Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

   
01.06.2020
Гипермаркет на пр. Блюхера, 15 (ДК им. Чумака) (ДК им. Чумака)
Здравствуйте! Вы почему продаёте просроченную молочную продукцию,купили молоко вчера Бабушкин кувшин, уже сегодня заметила что оно пропало 30 числа, у меня маленькие дети, в бутылке кислятина, жаль уехали в деревню, так бы вернули его вам, а в следующий раз будем обращаться в другие органы сразу, раз за сроками не следите!
Наталья
01.06.2020
Добрый день. уважаемая Наталья. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства при совершении покупки. По Вашему обращению проведено служебное расследование. Виновное лицо выявлено, сотрудник понесет ответственность за нарушение, не выполнения должностных обязанностей. Дополнительно провели обучение с сотрудниками отдела, проговорили о недопущении случившейся ситуации впредь. Со своей стороны, усилим контроль. В связи со сложившейся ситуацией, просим Вас обратиться на пункт обслуживания покупателей Гипермаркета для возврата денежных средств за некачественный товар. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь в нашем Гипермаркете.
Симушкина Марина
Исполнительный Директор
31.05.2020
Гипермаркет на ул. Вулканная, 59 (ТК "Глобус") (ТК "Глобус")
Здравствуйте очень часто бываем в вам Гипермаркете. Раньше вроде было всё хорошо и не плохо. В последнее время поподается товар погрызаный. Наблюдали как крысы бегали по залу. А не давно нарвались на грубость и при чем очень наглую сотруци Татьяны. Было очень не приятно слушать как она общается и грубить при чем не призновая своей вины. Пытаясь заступится за то что сделали замечания на ценники. И как потом выяснилось этот же сотрудник Татьяна отказалась просматривать камеры наблюдения когда к ней обратились мои знакомые. Сославшись то что ей не когда и она занята. Хотя в это время она сидела на информационной кассе и общалась с кассироами. Смеясь и улыбаясь. Разберитесь пожалуйста с крысами и этим сотрудником. Мы уже писали в инстограм. Но не чего не изменилось. А в целом очень хорошие и приветливые кассиры и сотрудники хочется отметить Самат, Леонид, Ольга, Лариса, Марина они очень приветливые и обходительные всегда помогают во всем. И так же охрана очень улыбчивая и любезная всегда здоровается и подсказывает где и что найти Озраники Константин, Алексей, Виталий, Илья, Руслан, Пётр. Правда многих очень давно не видно. Но они очень прикольные.
Александр
31.05.2020
Добрый день, Уважаемый Александр. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ежемесячно (два раза в месяц) согласно установленного плана дератизации сотрудниками сторонней организации на условиях договорных взаимоотношений проводятся систематические услуги по уменьшению популяции грызунов, а также принимаются все необходимые меры по профилактике антисанитарных условий торговли непосредственно сотрудниками гипермаркета. С сотрудником Татьяной проведена беседа, будет принят повторно экзамен по регламентам обслуживания покупателей сети. За май месяц сотрудник будет де премирован. Еще раз приносим свои извинения за доставленный неудобства, будем рады видеть Вас как нашего постоянного покупателя.
Кулик Ольга
Исполнительный Директор
30.05.2020
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Седгодня посещала Самбери на Крыгина, необходимо было купить мешок сахара 50кг, я хрупкая девушка и точно не смогла бы его дотащить. Большое спасибо дежурному директору Дмитриеву Эрнесту, который любезно помог погрузить сахар в телегу, и донести его до машины.
Вероника
30.05.2020
Уважаемая Вероника. Выражаем искреннюю признательность за положительную оценку нашей работы. Сотруднику Дмитриеву Эрнесту будет объявлена благодарность на общем собрании. Будем рады видеть Вас снова в нашем гипермаркете.
Давыденко Александр
Исполнительный Директор
30.05.2020
Гипермаркет на ул. Шкотова, 15 (Юбилейная)
Невозможно дождаться продавца пива. На вызов никто не реагирует.
Дмитрий
30.05.2020
Добрый день, уважаемый покупатель. Спасибо Вам за обратную связь, она очень важна для нас. Приносим Вам свои извинения, за доставленное неудобство. С сотрудниками направления Напитки проведена беседа. Впредь будем контролировать наличие сотрудника на пивном бутике. Будем рады видеть Вас вновь в нашем гипермаркете.
Жилка Елена
Исполнительный Директор
29.05.2020
Гипермаркет на ул. Тенистая, 160 (ТЦ «Флагман») (Калининский переезд)
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе отдела полуфабрикатов. Очень неровная продукция, особенно в части соусов: купленный в первый раз салат из баклажанов в кляре с творожным сыром был неплох. А вот в купленном 29 мая салате соус состоял из одного уксуса, это просто невозможно есть. У кого-то в отделе дрожат руки.
Ольга
29.05.2020
Добрый день. Уважаемая Ольга, ознакомившись с Вашим обращением, проведен внеплановый бракераж данной продукции. Несоотвествий по данной технологической карте выявлено не было, но с сотрудниками салатного цеха была проведена работа по изготовлению готовой продукции строго по ТТК. Приносим свои извинения, могу уверить Вас, что это больше не повторится. Тем не менее, спасибо за отзыв , Вы помогаете нам делать нашу продукцию еще лучше.
Тютякина Анастасия
Руководитель производственного сектора
27.05.2020
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Добрый день! Часто посещаю гипермаркет Самбери. При каждом посещении, делаю там покупки на сумму от 900 рублей и выше. В связи с введением масочного режима, у меня возникает вопрос: неужели гипермаркет разорится, если покупателям будут давать бесплатную маску, хотя бы за покупку от какой нибудь суммы, например от 300 рублей, если выдавать бесплато всем, нет возможности. Мелочь, а люди были бы вам благодарны.
Светлана
27.05.2020
Уважаемая Светлана, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, на данный момент защитные маски находятся в дефиците для закупа, в связи их особой важностью. В связи с особой важностью защитной маски покупателям необходимо использовать маску по назначению, так как наступает личная ответственность перед другими покупателями. Будем рады видеть Вас снова в вашем гипермаркете.
Давыденко Александр
Исполнительный директор
27.05.2020
Гипермаркет на пр. Блюхера, 15 (ДК им. Чумака) (ДК им. Чумака)
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о работе кассира Артемян Элеоноре. Я частый гость в Вашем магазине, и когда захожу, то сразу обращаю внимание, работает ли этот человек. Всегда стараюсь попасть именно к ней, даже если мне придётся выстоять очередь.Всегда приветлива, относится с уважением как к старшему,так и к младшему поколению. Решит любой вопрос без конфликта, Ухожу всегда после её обслуживания с улыбкой и с хорошим настроением. Спасибо Вам за работу.
Ольга Степановна
27.05.2020
Добрый день, Уважаемая Ольга Степановна. Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваша обратная связь очень важна и ценна для нас. Каждый день мы работаем что бы Вы были счастливы совершая покупки в нашем Гипермаркете. Хозяйке касс Артемян Элеоноре будет объявлена благодарность на общем собрании. Всегда рады видеть Вас и приглашаем снова в Гипермаркет за покупками.
Симушкина Марина
Исполнительный директор