Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

15.05.2019
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
1. Экспресс касса - сигаретная касса. Кассиры посылают на экспресс кассу где формируется уже 2 очереди в одно окно. Вообще не адекватный бред. Пришел за пирожком, и стоишь ждешь пока кто-то сигарет купит, и наоборот идешь с другой кассы туда и тупишь пока кто-то свои 5 пирожков покупает. 2. Ваши огромные тележки, полу поломаны, тяжелые, колеса в разные стороны. Прям квест с ней походить. 3. Вам пакет нужен? - Нет, я так это все себе в карманы сложу. А если ДА, то мне дают(ПРОДАЮТ) пакет с рекламой САМБЕРИ. Т.е вы серьезно??!?!?!!?!?!? Я должен заплатить чтобы вас рекламировать пока иду домой или еще куда? Тут вообще, мелочность, убогость менеджмента сети. ПОЗОР за это! 4. Ваши контролеры. Что это такое с ними? На каком основание они бегают за клиентами и лезут им с сумки? Если есть подозрение на кражу - берете смотрите камеры, вызываете полицию, и пишите заявление, предоставив видеоматериалы. И то бегут только за женщинами, детьми, пожилыми, храмыми и убогими. 5. Почти всегда пролеты по середине заставлены какими-то поддонами ящиками и т.д
Андрей
15.05.2019
Андрей, здравствуйте. Большое спасибо за обращения. Сожалеем, однако с техническими ограничениями, нет возможности разместить весь ассортимент сигарет на каждой кассе. На сегодняшний день рассматривается возможность продажи сигарет на Пункте обслуживания покупателей. Проведен дополнительный осмотр технического состояния телег, неисправные телеги убраны из торгового зала. Пакеты предлагаются кассирами, так как есть покупатели, которые используют принесенные с собой сумки и пакеты. Сотрудники ЧОП работают строго по инструкции, в целях предотвращения краж. При необходимости служба безопасности может в вежливой и корректной форме просить показать чек для сравнения с покупками. Добро пожаловать за покупками, всегда будем всегда рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Давыденко Александр
Исполнительный директор
14.05.2019
Гипермаркет на ул. Воронежская, 31 (Пассажирское депо)
Куда пропал Вискас суп-пюре? Верните,пожалуйста
Нет
14.05.2019
День добрый. Благодарим за обращение.  Производитель снял с производства крем суп Вискас. Рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Куприн Илья
Менеджер
14.05.2019
Гипермаркет на ул. Русская, 2 К (Автовокзал)
Добрый день! Являюсь вашим постоянным покупателем. Ежедневно покупаю что нибудь на ужин в отделе кулинарии. Ни когда не было нареканий на качество продукции. 12 мая купила готовое куриное филе с ананасом. Поскольку домой прихожу поздно, возвращаться не было желания. Мясо откровенно не свежее, с запахом и не приятным вкусом. Это говорит о том, что филе использовали уже не первой свежести, наверное из серии той охлажденной продукции, которая продается со скидкой. Большая просьба- отделу качества, технологу обратить на это внимание, так как я в любом случае попробую это блюдо еще раз.
Нелли
14.05.2019
Добрый день , уважаемый покупатель . Контроль качества продукции является приоритетом для нашего гипермаркета. Мы провели дополнительный контроль качества и дополнительное обучение с всем составом производства . Так же отдельно была проведена проверка сырья , для приготовления блюд кулинарии . В ходе проверки нарушений выявлено не было , но в любом случае контроль усилен . В любом случае мы готовы вернуть Вам деньги за данный продукт , обратитесь в удобное для Вас время на пункт обслуживания покупателей нашего ГМ . Приносим свои извинения за доставленные неудобства .Спасибо Вам за обращение . Оставайтесь нашим постоянным покупателем
Суров Андрей
Исполнительный директор
14.05.2019
Гипермаркет на ул. Тенистая, 160 (ТЦ "Флагман") (Калининский переезд)
Добрый день! Некогда любимый магазин превращается бешеными темпами в "отстойник", что ходить противно. Сегодня, за 25 минут до закрытия зашли купить фрукты и консервы, выбрали, взвесили и пошли к кассам. В очередной раз убедились, что в вашем торговом заведении всё не для покупателей, а для сотрудников (кассиров). Из 20 касс работало от силы 4-5, при очереди в каждую минимум из 7-ми человек с полными корзинами. Пошли на кассу-самообслуживания, из 4-х работает 1 (!!!), ваш сотрудник при нас отключил остальные. И это уже система какая-то у вас. Какая необходимость отключать кассу-самообслуживания, когда в магазине толпа людей? На кассах-самообслуживания небыло пакетов и никто не собирался их приносить!!! Остался в очередной раз неприятный осадок от посещения магазина. Большая просьба, научите ваших сотрудников КАЧЕСТВЕННО выполнять свои обязанности с ориентацией на покупателя, а не собственные потребности. И РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ С КАССАМИ!!! Как минимум сделайте все кассы-самообслуживания АКТИВНЫМИ!!!
Екатерина
14.05.2019
Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за предоставленные неудобства. Хотелось бы пояснить по ситуации работы сектора касс за вчерашний день, перед закрытием магазина работало 6 касс и 2 кассы самообслуживания, что является оптимальным количеством перед закрытием магазина. Мы обязательно примем меры к сотрудникам сектора касс по регулированию времени работы Касс самообслуживания, что бы они были активны до закрытия. Еще раз благодарю Вас за обратную связь, Вы помогаете нам быть лучше! Надеемся видеть Вас снова в числе наших покупателей!
Чухист Анна
Исполнительный директор
13.05.2019
Гипермаркет на ул. Батуевская ветка, 20 (Кафедральный собор)
Пополните ассортимент тайских литровых соков: кокосовый, виноградный, ананасовый, манговый, гранатовый и смесь фруктов....никакого выбора(((…что случилось почему ничего нет?!
НАТАЛЬя
13.05.2019
Добрый день. Наталья, в нашем гипермаркете Вы можете приобрести соки производства Таиланд ТМ Tipco. В наличии 6 позиций емкостью 1 литр , а именно Сок Tipco апельсин с мякотью 1л т/п, гранат и смесь фруктов 1л т/п, смесь брокколи/фруктов/овощей 1л т/п, смесь мангустина/фруктов/овощей 1л т/п,смесь моркови и фруктов 1л т/п,смесь овощей и фруктов 1л т/п. Расширение ассортимента не предвидеться. Спасибо за обращение. Мы будем рады видеть Вас в нашем гипермаркете Самбери.
Шульга Екатерина
Исполнительный директор
13.05.2019
Гипермаркет на ул. Полетаева, 6 (ТРК "Седанка сити") (Дом ветеранов)
Сканеры не работают на многие товары, невозможно узнать цену.. Проработайте это пожалуйста
Константин
13.05.2019
Константин, здравствуйте. Спасибо вам за ваше обращение. На фотографии видно, что вы не правильно прикладываете товар к прайс чеккеру. Данный прибор реагирует только на штрих код. Мы проверили все прайс чеккеры- они в рабочем состоянии. Надеемся, что вы будете нашим клиентом.
Соболева Елена
Исполнительный директор
13.05.2019
Гипермаркет на ул. Шкотова, 15 (Юбилейная)
Огромное спасибо администрации за оперативное реагирование на жалобу, которая оказалась ещё и не обоснована. Приношу свои извинения.
Галина
13.05.2019
Добрый день, Галина. Нам очень приятно, что смогли Вам помочь, хотя бы информативно. Надеюсь, что наша информация поможет Вам решить проблему. Всегда рады помочь любимым покупателям.
Жилка Елена
Исполнительный директор