Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

19.08.2019
Гипермаркет на ул. Полетаева, 6 (ТРК "Седанка сити") (Дом ветеранов)
Здравствуйте. 19.08.2019 посетила магазин. Осталась очень не довольна обслуживанием. Весь магазин заставлен тележками с товаром, не возможно пройти. Причём тележки просто стоят и ни кто их не разбирает. Пустые полки. Приходилось искать нужные вещи в тележках и отодвигать их, чтоб добраться до нужных полок. Все это напомнило какую-то оптовую базу, но ни как не современный супермаркет. "Вишенкой на торте" стала огромная очередь в кассу, из огромного числа которых работало всего 4 или 5. Прошу руководство обратить внимание на ситуацию в магазине и низкий уровень обслуживания. P.s. В Калине Мол не лучше, тоже все заставлено тележками.
Метлинская Ольга
19.08.2019
Добрый день, Ольга. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства при совершении покупки. Сотрудникам проведено дополнительное обучение о сервисном обслуживании покупателей и своевременном пополнении полок товаром . Для улучшения сервиса на кассах пересмотрен график открытия касс. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших покупателей.
Баранец Галина
Заместитель директора
19.08.2019
Гипермаркет на ул. Димитрова, 14 (ТЦ "БУМ") (ТЦ "БУМ")
Добрый день. На часах было 15:00 часов, время не обеденное, а из 18 касс работает всего 7. В каждую работающую кассу стоит очередь из 20 и более человек. Все жалуются, администратор не выходит, не объясняет причину такой работы. Подобное повторяется не однократно. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Виктория
19.08.2019
Уважаемая Виктория, добрый день. Благодарим Вас за обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. После ложной эвакуации, было некоторое время, когда одновременно, после посещения Гипермаркета, большинство Покупателей вышли на кассы, чтобы оплатить свои покупки и создались очереди. Мы постараемся в будущем заблаговременно на это реагировать и не допускать очереди на кассах. Ждём Вас снова за приятными покупками.
Пермяков Дмитрий
Исполнительный директор
18.08.2019
Гипермаркет на ул. Тенистая, 160 (ТЦ "Флагман") (Калининский переезд)
Здравствуйте! Купила в вашем гипермаркете семечки на развес. Осталась очень не довольна товаром. При жарке от семечек был запах какой-то химии. При употреблении оказалось, что очень много семечек с дырочками и внутри чёрные. Вкус химии так же остался.
Анастасия
18.08.2019
Уважаемая Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за обращение. На основании заявления, комиссия в составе специалиста по санитарной безопасности и специалиста по сертификатам был проведен бракераж товара Семечки черные Россия с датой изготовления 20.01.2019 года, в ходе проверки выявлено, цвет и запах свойственный данному виду товара, без постороннего химического запаха, количество испорченных семян в процентном соотношении 1%, что является допустимым для семян 3 сорта. Приглашаем Вас за возвратом денежных средств за некачественный товар, для этого необходимо обратиться на стойку обслуживания покупателей, данный вопрос будет решен в день обращения. Еще раз благодарим Вас за обращение, надеемся видеть Вас снова в числе наших покупателе
Чухист Анна
Исполнительный директор
18.08.2019
Гипермаркет на пр. Блюхера, 15 (ДК им. Чумака) (ДК им. Чумака)
Сегодня посетила магазин Самбери по Блюхера. Мало того, что в зале почти нет сотрудников, полупустые полки, это можно как-то понять. Но как понять принцип данной компании: мы работаем для вас, товар свежий, сроки проверяем и т.д. и т.п. Была в ужасе от рыбы охложденной. На металлической полке без льда лежит заветренная камбала, вся сморщилась . Её не то, что в руки брать страшно, на неё смотреть без слез не льзя. О каком свежем товаре можно говорить? Страшно покупать такую рыбу, можно попасть в больницу. Хочется пожелать всему персоналу данного магазина получше научиться выполнять свои обязанности, не портите хорошее впечатление о вас.
Наталья
18.08.2019
Уважаемая Наталья, добрый день. Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении гипермаркета. По факту Вашего обращения проведена проверка, с сотрудниками гипермаркета состоялось собрание про санитарной безопасности, пересмотрены графики работы. Искренне еще раз приносим свои извинения. Обязуемся впредь не допускать подобных ситуаций и усилить контроль за качеством продукции на витрине. Всегда рады видеть Вас в числе покупателей гипермаркета.
Симушкина Марина
Исполнительный директор
18.08.2019
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Сегодня около 15.15 было очень непросто дождаться, когда же можно будет оплатить покупки! Работало меньше половины касс, очереди уходили внутрь рядов, чтобы перейти к другой кассе, необходимо было обойти через соседние ряды. Пошла к администратору спросить, где кассиры - а её нет. Позвонила на горячую линию - а там "вам не могут ответить, оставьте голосовое"! Вы серьезно? В воскресенье вот такое устроить? Уж молчу про то, что по полкам будто Мамай прошел. Кучи позиций (фрукты, салфетки, пиво - в разных отделах) вообще нет, и плашки, что товар, мол, в пути, тоже нет.
Наталия Викторовна
18.08.2019
Уважаемая Наталья Викторовна, добрый день. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за сложившуюся ситуацию и предоставленные неудобства при посещение гипермаркета. Сейчас ведется усиленный подбор персонала, а также дополнительно выведи трое кассиров в часы пик. Мы сделаем все, чтобы Ваше пребывание на кассах было минимальным по времени. Полки с товаром заполнены. Будем всегда рады видеть вас в числе наших покупателей.
Давыденко Александр
Исполнительный директор
18.08.2019
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Добрый день, сегодня 18 августа в магазине не было ни одной свободной тележки. Люди бегали к кассам в поисках пустой, но все тележки были внутри магазина завалены товаром и их почему-то не торопились разгрузить.
Ирина
18.08.2019
Добрый день, Ирина. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и предоставленные неудобства при посещение гипермаркета. С ответственными сотрудниками проведена разъяснительная беседа, будут применены дисциплинарные меры. Так же сообщаем, что ожидаем дополнительное поступление покупательских телег. Будем всегда рады видеть вас в числе наших покупателей.
Давыденко Александр
Исполнительный директор
16.08.2019
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Плохая выпечка, раньше только у вас покупал, сейчас приходиться ездить Самбери в Калину Молл, научите пекаря выпекать чиабатту, а то получается одни кирпичи, или пусть посмотрит как выпекают в других ваших филиалах, такое ощущение складывается, что лучших отправили в Калинину Молл. Вообщем ассортимент выпечки уменьшился и качество ухудшилось!!!
Сергей
16.08.2019
Добрый день, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Технологами проведена дополнительная проверка соблюдения стандартов выпуска Чиаббата, внесены корректировки, проведено дополнительное обучение сотрудников. Ещё раз приносим свои извинения и приглашаем подойти в любое удобное время в часы работы магазина на пункт обслуживания покупателей для возврата денежных средств. Будем всегда рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Давыденко Александр
Исполнительный Директор