Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

25.06.2019
Гипермаркет на ул. Воронежская, 31 (Пассажирское депо)
Купили сегодня курицу гриль вашего производства – оказалась протухшая с отвратительным запахом и горечью. Однозначно готовили из непроданных остатков! Очень неприятно, разочарованы качеством готовой продукции, хотя до этого нареканий по качеству не было. Салат Пекин так же испортился по вкусу, раньше было лучше.
Виктория
25.06.2019
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Предлагаем посетить магазин и оформить возврат денежных средств. Мы проведем служебное расследование по данной ситуации. Будем рады видеть Вас вновь в нашем гипермаркете!
Кравченко Наталья
Исполнительный Директор
25.06.2019
Гипермаркет на ул. Кирова, 56 (ТЦ "Выбор") (ТЦ "Выбор")
При покупке вашей продукции на кассе мне пробили одну лишнюю порцию картошки с тефтелями. Очень не доволен работой хозяйки касс.
Андрей
25.06.2019
Добрый день, Андрей.
Приносим  искренние извинения за некорректную работу хозяйки касс.
Проведена разъяснительная беседа с сотрудником допустившим ошибку в сканировании при расчете с покупателем.
Приглашаем в гипермаркет для возврата  излишне уплаченных денежных средств, в удобное для Вас время и вручения  в качестве  извинений подарочного сертификата Самбери.
Гофферберг Елена
Исполнительный Директор
25.06.2019
Гипермаркет на ул. Калинина 6а (Мальцевская )
Была в шоке оттого, что пользование телегой для покупок стало платным. У меня просто нет 10 рублей. Расплачиваюсь, как и большинство, банковской картой. В итоге, набрала продуктов гораздо меньше чем обычно, ведь в корзинку много не вместиться, к тому же не хотелось нести тяжёлые пакеты в руках до парковки, ведь корзинку за пределы Самбери вывозить запрещено. Таких, как я, с маленькими корзинками, а не с тележками, смотрю, было очень много. Прекратите это крохоборство. за копейкой погонишься, рубль потеряешь.
Юлия
25.06.2019
Уважаемая Юлия, здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Тележка бесплатна, 10 руб.  является жетоном. После установки тележки обратно - 10 руб возвратится Вам.
У нас предусмотрен паркинг для телег на всех уровнях стоянки. Вы сможете выгрузить товар в машину и вернуть тележку не поднимаясь в магазин.
Так же в гипермаркете предусмотрены разменные аппараты, если отсутствуют монеты необходимого номинала.
Надеемся , что Вы останетесь в числе наших покупателей!
Ильина Тамара
Исполнительный Директор
24.06.2019
Гипермаркет на ул. Калинина 6а (Мальцевская )
Вопиющее поведение сотрудников безопасности. Направляясь в магазин с маленькой бутылочкой воды ( воскресенье, 23.06.19, жаркий день), сотрудник сделал замечание о не наличии и чтобы я её оставила на пожарном щитке, возразив о нелепости просьбы, убрала бутылку в дамскую сумку, пройдя пару метров, подошёл другой сотрудник и ПОТРЕБОВАЛ оставить воду или показать чек! Серьезно? Я только захожу в магазин, какой чек?? На тот момент не было желания вступать в полемику с непрофессиональным охранником , я оставила воду на полу, но настроение посещать Ваш магазин отпало! Бутылка находилась в моей сумке через плечо, что это за требование!? Прошу дать обратную связь
Ольга
24.06.2019
Добрый день, Ольга. Приносим свои извинения за недопустимое поведение сотрудников ЧОП. С сотрудниками проведена беседа и вынесено предупреждение за не корректное поведение. Вы можете оставлять товар в ячейках на Пункте обслуживания магазина. В магазине скоро будет установлен пайщик пакетов для прононса товара в магазин (личные вещи покупатель сможет положить в пакет, так же можно будет положить сумку. Пакеты будут разных размеров для удобства покупателей).Будем рады Вас видеть снова в нашем гипермаркете.
Артемьева Наталья
Руководитель
23.06.2019
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Здраствуйте хочу на писать жалобу овощи картофель фасованый зеленый на ветрире гнилье и прострочка так-же на бакалее все полки пустые исправте
алексанр
23.06.2019
Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за доставленное неудобства. Усилим контроль качества овощей. Для улучшения работы отдела бакалея, пересмотрим график работы сотрудников. Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Бородинова Евгения
Руководитель
22.06.2019
Гипермаркет на ул. Черемуховая, 15 (ТЦ "Черемушки") (ТЦ "Черемушки")
Пожалуйста, по возможности, смените поставщика кинзы. Последний раз купили упаковку, в которой под внешне свежей находилась бурая, испорченная. Из-за особенностей упаковки полностью рассмотреть товар не представляется возможным. Часто присутствуют посторонние включения - трава, иногда песок и небольшие камешки. При переборке в отходы уходит до трети упаковки. Очень нравится укроп производства ИП Немец, поставщик ООО Свежая зелень. И товар качественный и упаковка позволяет рассмотреть все, вот у этого производителя брала бы кинзу с удовольствием.
Светлана
22.06.2019
Добрый день. Светлана. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы,  примем во внимание ваше предложение. Будем рады видеть  вас, в числе наших постоянных покупателей. Добро пожаловать за покупками.
Самойленко Александра
Исполнительный Директор
22.06.2019
Гипермаркет на ул. Русская, 2 К (Автовокзал)
Здравствуйте ,печерский хлеб появился,за что спасибо,но так же быстро исчез,в пекарне сказали ,что его больше не будет.Подскажите пожалуйста,по какой причине исчез печерский хлеб? И на Седанке его тоже нет. И еще просьба ,сырный суп,который я очень люблю,почему-то не разу не видела на Крыгина,район Эгершельда,почему его там не готовят?
Оксана
22.06.2019
Добрый день , уважаемый покупатель , хлеб печерский требует особой технологии приготовления . Он делается на закваске . Закваска готовится не по месту выпечки хлеба . Сейчас сырье находится уже в пути и Вы сможете купить хлеб уже завтра 26.06.2019г. после обеда. На будущее , в связи с увеличением спроса на данный продукт , мы пересмотрим заказ сырья и более отсутствие хлеба на полке вы не увидите. Также в ассортимент включен сырный суп.
Спасибо , что указали на проблему и выбираете Самбери.  
Суров Андрей
Исполнительный Директор