Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

   
25.02.2020
Гипермаркет на ул. Ленина, 30 (Лазо)
Добрый вечер! Хочу оставить небольшую претензию в адрес руководства магазина. С недавних пор Вы ввели в обязательную работу кассиров упаковывание товара в пакеты. Кассир предлагает - покупатель соглашается. По моему мнению и мнению многих моих знакомых это сплошное издевательство над кассирами и покупателями в моменты даже не больших очередей. Сегодня наблюдал сразу два не приятных инцидента. Передо мной стоял мужчина с пятью бутылками водки .Кассир предложила -покупатель согласился. Три бутылки она поставила, а на четвертой пакет упал на прилавок. Ну не предусмотрены ваши кассы для такого упаковывания!!! Опять же паника со стороны покупателя. А на соседней кассе в этот момент семейная пара совершала большую покупку, кассир все спокойно и аккуратно уложила по пакетам, а эта парочка разговаривала по телефону. В конце эта тетка еще и недовольна осталась тем, что ей фарш на дно пакета не положили. А как девушка-кассир могла это сделать, если этот фарш находился к конце всех других покупок? Плюс к этому недовольное роптание покупателей к этой кассе, потому как на это было потрачено много времени. Обратной связи я от вас не требую, просто прошу принять к сведению мои замечания. Ваш постоянный покупатель, Сергей.
Сергей
25.02.2020
Добрый день, Сергей. К сожалению, не все покупатели согласны с Вашим мнением. Мы получали огромное количество обращений, в которых покупатели требовали упаковывать покупки. Обязательным это действие для кассиров не стало, но предложить упаковать и в случае согласия выполнить требование покупателя - является обязанностью кассиров. Благодарим за замечание "Ну не предусмотрены ваши кассы для такого упаковывания!!!" будем работать в этом направлении.
Стасевич Анастасия
Контролер управления
19.02.2020
Гипермаркет на ул. Дикопольцева, 29/б (Вокзальная, Магазин "Планета", Дикопольцева 28)
Добрый день, уже почти больше трёх недель отсутствует в продаже голубика (ни Китай, ни Мексика), авокадо. Тем временем в Хабаровске ассортимент этих позиций - шикарный! (По два три вида) подскажите, пожалуйста, когда появятся и в нашем магазине данные позиции?
Валентина
19.02.2020
Уважаемая Валентина, ситуация по овощам и фруктам действительно плачевная. Мы взяли на контроль заказы по вышеперечисленным товарам. Надеюсь, что в ближайшее время ситуация наладится и не будет перебоев как в гипермаркете, так и с поставщиками. Приносим свои извинения за неудобства. Ждем Вас снова в нашем гипермаркете.
Манакова Оксана
Исполнительный директор
18.02.2020
Гипермаркет на ул. Краснореченская, 92 (ТЦ "Атриум") (Кондитерская фабрика "Спутник")
Подсказали, что в магазине в Атриуме можно купить шайбы по распродаже, на остатках 100 штук. Хотел купить все. Но в магазине их не оказалось, хотя на остатках числятся. Никто из сотрудников магазина искать их не захотел. Такая же ерунда в магазине на Энергомаше.
Евгений
18.02.2020
Добрый день, Евгений. По данному случаю с сотрудниками проведена разъяснительная беседа о корректном общении с покупателем. Сотрудник утром передал ваш запрос отделу и в тот же день товар ожидал вас на пункте обслуживания покупателей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Масняк Елена
Исполнительный Директор
18.02.2020
Гипермаркет на пр. Блюхера, 15 (ДК им. Чумака) (ДК им. Чумака)
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на ваш магазин! Почему нет фасовочных пакетов, обошла всё кругом в поисках пакетов, ни на конфетах, ни на овощах, мне куда ложить, в ладошки или из дому брать свои? И переберите овощи и фрукты, как же можно таким торговать
Наталья Ивановна
18.02.2020
Уважаемая Наталья Ивановна .Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего гипермаркета .Мы взяли на особый контроль обеспечение фасовочными пакетами гипермаркете в течении всего рабочего дня .Всегда рады видеть в числе наших покупателей
Симушкина Марина
Исполнительный директор
16.02.2020
Гипермаркет на ул. Димитрова, 14 (ТЦ "БУМ") (ТЦ "БУМ")
Здравствуйте являюсь Вашим постоянным покупателем, очень нравится Ваш магазин. Огромный выбор товаров на любой вкус, всегда свежая выпечка, большой выбор тортов и пироженных, всегда есть акции, приветливый персонал в торговом зале, всегда подскажут где найти нужный товар. Хотелось бы чтобы завезли печенье саваярди в кондитерский отдел. Желаю всему Вашему коллективу успехов и процветания в Вашей нелегкой работе. Спасибо Вам.
Анна
16.02.2020
Анна, добрый день. Мы Вам очень признательны за оставленный положительный отзыв и Ваши пожелания нашему коллективу. Рады, что наша работа доставляет Вам положительные эмоции и будем стараться совершенствоваться, чтобы посещение Гипермаркета радовало Вас снова и снова. По поводу появления в Гипермаркете печенья, сообщаем Вам следующее - Печенье Savoiardi тирамису 400г Forno Bonomi Вы сможете приобрести у нас уже 22.02., а Печенье Savoiardi двухцветное 200г Forno Bonomi, к сожалению, немного позже, в марте. Вы можете оставить свой контактный номер телефона, чтобы мы могли Вам сообщить о его появлении. Мы обязательно обратим внимание на его постоянное наличие на полках в Гипермаркете, чтобы его можно было приобрести в любой момент. Ждем Вас снова за приятными покупками
Пермяков Дмитрий
Исполнительный директор
15.02.2020
Гипермаркет на ул. Димитрова, 14 (ТЦ "БУМ") (ТЦ "БУМ")
Купили гранат "КАЗАХСТАН" он оказался испорченный.
Олег
15.02.2020
Уважаемый Олег, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вернуть деньги за товар или обменять его Вы сможете, обратившись на пункт обслуживания покупателей. Мы обязательно проверим данную партию на соответствие качеству. Спасибо Вам за то, что Вы не остались равнодушным и обратились к нам с данным вопросом. Ждем Вас за приятными покупками.
Пермяков Дмитрий
Исполнительный директор
14.02.2020
Гипермаркет на пр. Блюхера, 15 (ДК им. Чумака) (ДК им. Чумака)
Убедительная просьба навести порядок в отделе фруктов и овощей, почему торгуете гнилым товаром,сколько плохих яблок,а цена под двести, а манго чёрного цвета, давно в утиль пора, типа пусть полежит, авось кто нибудь и купить, такой бардак у вас постоянно, в луке вообще страшно что то порядочное найти, какие цены сейчас на всё высокие и вы считаете мы должны такое у вас покупать,и цен много где нет, гречка без цены, вафли,соки.. Вот взял бы, да не хочется потом на кассе удивляться. Наведите порядок пожалуйста!
Марина
14.02.2020
Уважаемая Марина, добрый день. Благодарим за отзыв. В связи с данными замечаниями, принято решение усилить контроль по качеству продукции реализуемой в овощном отделе. Наша приоритетная задача предоставить выбор товара с наилучшим качеством. Мы всегда рады видеть вас в нашем Гипермаркете.
Симушкина Марина
Исполнительный директор