Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

   
05.04.2020
Гипермаркет на ул. Краснореченская, 92 (ТЦ "Атриум") (Кондитерская фабрика "Спутник")
Здравствуйте! Сегодня произошла не очень приятная ситуация, когда за ~7 минут до закрытия магазина мы с подругой спокойным шагом подходили к кассе, находясь при этом уже фактически рядом, а проходящая при этом сотрудница (фамилию разглядеть не успела, но кто-то из сотрудников, стоящих на ПОКе) очень сильно возмутилась, посмотрев на нас и прокомментировала это очень громким и не менее возмущенным: ;Девочки, бегом! Чё гуляем?". Кроме того, что сотрудница , если простыми словами, чересчур обнаглела, так и добивает в этой ситуации то, что через пару минут, людям, которые всё ещё выбирали товар вдалеке от кассы она не сказала вообще ни одного слова. Так же прошу напомнить сотрудникам о том, что если покупатель является взрослым человеком, но при этом младше сотрудника по возрасту, это не даёт сотруднику права сходу обращаться к нему на "ты". С таким отношением периодически сталкиваюсь во всех магазинах данной сети, в которые периодически хожу.
Арина
05.04.2020
Добрый день. Уважаемая Арина, приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками сектора касс проведена разъяснительная беседа о недопустимости такого обращения в адрес покупателей. Так же на утреннем собрании, всем сотрудникам гипермаркета было дополнительно разъяснено, что с обращаться к покупателям нужно только на ВЫ. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Масняк Елена
Исполнительный Директор
05.04.2020
Гипермаркет на ул. Ленина, 30 (Лазо)
Задавала вопрос по поводу бумажных пакетов для горячего хлеба. Не вижу ответа
Елена
05.04.2020
Добрый день, Елена. К сожалению связаться по указанному Вами номеру не удалось. Свяжитесь пожалуйста с нами по номеру горячей линии 8-800-444-8-800, нам необходимо уточнить вопросы по вашему обращению. Спасибо, что выбираете Самбери.
Лесков Роман
Исполнительный Директор
05.04.2020
Гипермаркет на пр. Блюхера, 15 (ДК им. Чумака) (ДК им. Чумака)
Являюсь постоянным покупателем нашего магазина,печально смотреть на места, где не проходит рука человеческая. Совсем заброшенные овощи, именно так и выглядят, уж простите, эти бедные вялые помидоры, уставшие яблоки.Горы винограда, а сколько пленевелых коробок! А до сухофруктов страшно дотянуться, какие то грязные, пустые, засохшие короба стоят, через них надо набирать. Давайте уважать покупателя. Всякая зараза гуляет по улицам, не от нас зависящая, но у себя то вы хозяева! Соблюдайте чистоту и пожалуйста!
Покупатель
05.04.2020
Добрый день, Уважаемый покупатель. Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем к сведению Ваше замечание и исправим все недочеты в работе. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Симушкина Марина
Исполнительный Директор
05.04.2020
Гипермаркет на ул. Дикопольцева, 29/б (Вокзальная, Магазин "Планета", Дикопольцева 28)
Добрый день, сегодня, 5.04, купили куриные ландорики. Пересоленные, невозможно есть. Вкуса ландориков не чувствутся..просто соль. Уважаемая администрация, проведите, пожалуйста, беседу с поварами...Пусть хоть как-то контролируют вкус и качество готовой продукции. Заранее спасибо. P.s. По результатам решения вопроса, прошу не связываться со мной по указанному ниже телефону
Елена
05.04.2020
Добрый день. Уважаемая Елена, приносим свои извинения за продукцию, наши повара ведут бракеражную ведомость продукции на ежедневной основе, возьму на контроль заполнение бракеражной ведомости, еще раз проведу беседу, выявлю виновных, и сотрудники допустившие грубое нарушение будут наказаны дисциплинарным взысканием. Спасибо вам за обратную связь, мы работаем для вас и чем больше будет отзывов о нашей работе и о наших ошибках, тем лучше. Ждем вас снова в нашем гипермаркете.
Манакова Оксана
Исполнительный Директор
04.04.2020
Гипермаркет на ул. Тенистая, 160 (ТЦ «Флагман») (Калининский переезд)
Здравствуйте. Уже во второй раз сталкиваюсь с данной проблемой: ваши сотрудники зачем-то рвут контейнеры для салата, сегодня обнаружила, что контейнер развалился прямо в пакете. ЗАЧЕМ?!?
Ольга
04.04.2020
Уважаемая Ольга, добрый день. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Продукция Стейк -Хауза (по фасовке), с сотрудниками проведена беседа, что бы обращали внимание на качество упаковки и не использовали бракованную, контроль со стороны руководителя производственного сектора. Спасибо, что обратились к нам - вы помогаете нам стать лучше. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей
Крюкова Жанна
Исполнительный Директор
04.04.2020
Гипермаркет на ул. Советская, 58 (ТЦ "Великан") (ТЦ "Великан")
Добрый день ! Почему не сделать элементарную доставку продуктов ?! Даже если она есть в Хабаровске, в чем сложность сделать онлайн оплату ?! Оптимизироваться уже пора
Надежда
04.04.2020
Добрый день, Надежда. Благодарим Вас за обращение - это помогает делать нашу работу лучше. Этот вопрос в данный момент в работе. Как только запустим услугу, оперативно оповестим всех покупателей.
Макарова Ксения
Исполнительный Директор
03.04.2020
Гипермаркет на ул. Шкотова, 15 (Юбилейная)
Добрый день. Заказала на сегодня доставку продуктов из вашего гипермаркета. В условиях сложившейся эпидемиологической обстановки. строго придерживаюсь режима самоизоляции. Курьер пришел сегодня без маски, сказал, что ему не выдали. Продукты, фрукты оказались помяты, да так, что просто можно выкидывать. Зелень несвежая. Это как понимать? Курьер ,так же, не дал подписать акт приёмки, просто ушел. Это сервис у нас такой, или просто последний хлам с полок магазина собираем в доставку.
Наталья
03.04.2020
Добрый день, Наталья. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! С сотрудниками проведена беседа. Также напоминаем Вам, что при получении заказа покупатель может отказаться от всего заказа или части товаров, которые не соответствуют его пожеланиям.
Серых Полина
Директор интернет - сервиса Самбери